Aburrido ya de batallar con mi Claro, de encontrar el sitio Web permanentemente abajo, de tener que entrar un caption cada vez que se ingresa, de que me llamen en cualquier momento por razones publicitarias, etc, etc, decidí migrar a Entel que, según el mismo empleado de esta empresa que me atendió reconoció que es "la menos mala de las tres".
Partí a las 9am a la oficina de Entel para terminar "tempranito". Luego de llenar los formularios necesarios voy a pagar a la caja y veo que la cajera me mira con cara de "mmm". ¿Ud. es el titular de este número que está portando? Sí. ¿Ha tratado de portarlo antes? No. ¿Ha cedido este número a alguien? No.
Es que el sistema me indica que este número no está asociado a este RUT.
No puede ser. Déjeme ingresar a la página de Claro para mostrarle: Sorpresa, el sitio Web de Claro está abajo. Llamo por teléfono a Claro y me dicen que no me pueden responder la inquietud porque están "con un incidente". Le explico el problema y me dice que la única solución es que vaya a las oficinas comerciales de Claro.
Determinado a lograr mi propósito tomo el auto y manejo hasta las oficinas de Claro. Revisan mis datos y me confirman que yo soy un cliente regular sin ningún problema. Les explico lo que sucede y me dicen que tal vez hay un problema en el sistema que recopila los datos de portabilidad. Me dan un par de documentos para presentar en Entel.
Tomo mi auto y manejo de regreso hasta Entel. Ya son las 11am. Muestro los comprobantes, ingresan otra vez mi solicitud y me dicen exactamente lo mismo que la primera vez. A estas alturas comprenderán que me salía fuego por las orejas. Pido que me traspasen a un superior y me atiende un joven muy amable que después de como media hora me dice triunfante: averigué cual es el problema, hay un bloque de números que Claro no subió a la BD del operador de portabilidad. Yo, algo aliviado le digo: entonces podremos hacerlo al fin ? Respuesta: No, no se puede hacer nada hasta que Claro arregle esto. Plop.
Es la 1pm, he perdido toda la mañana y no he conseguido nada. Si esto no genera consumidores indignados no se que más lo puede hacer.
