La impresionante campaña que ha desplegado la derecha para impedir que se lleve a cabo la reforma tributaria que ha propuesto el gobierno de Bachelet ha usado todos los medios y todas las herramientas a su alcance. De todas estas herramientas tal vez la mas efectiva (y astuta) es la de apelar a la defensa de la "clase media" cosa que cada quien interpreta como quiere por lo que pone en alerta a casi todos.
No quiero ni siquiera comenzar un debate sobre si se afecta o a quienes afecta la reforma porque creo que sería seguir el juego de quienes lo único que desean es atajarla. Lo que quiero es poner la atención en algunos hechos que deben ser considerados en cualquier debate sobre esta reforma:
1. En Chile personas que ganan lo mismo pagan cantidades tremendamente distintas de impuesto debido al tratamiento privilegiado de las ganancias del capital en comparación a las ganancias del trabajo
2. Chile necesita aumentar en forma muy significativa la recaudación tributaria. No solo porque es urgente mejorar la educación sino también la salud y las pensiones para no mencionar a cosas mas puntuales como lo que nos acaba de recordar el incendio de Valparaiso. Es francamente irrisoria la crítica de sectores que dicen que como aún no están los detalles de la reforma educacional no sabemos si se necesita plata.
3. Chile necesita transitar por un camino que permita disminuir la obscena desigualdad (una de las mas altas del mundo) no solo porque es un imperativo moral sino porque ello atenta contra el llegar a ser un país desarrollado
A los críticos de la reforma propuesta no se les ha escuchado proponer una alternativa que de respuesta a los 3 problemas anteriores. Solo se han limitado a indicar los eventuales efectos de la reforma en determinados sectores. El ex ministro de hacienda entrevistado en CNN por Daniel Matamala insistió en que no se necesita reforma alguna, solo crecimiento y disminución de la evasión.
Si quieren ser tomados con seriedad, en lugar de dedicarse a asustar a la gente, indiquen en que forma se recaudan al menos 8000 millones de dólares eliminando al mismo tiempo la injusticia en el pago de impuestos que hacen los profesionales en comparación a los empresarios.
Tuesday, April 29
Friday, October 18
La derecha en su peor momento
La reciente encuesta de la UDP representa un nuevo mazazo para la candidatura de la Alianza: su apoyo está cerca de un paupérrimo 12% mientras la candidata de la Nueva Mayoría más que triplica esta intención de voto.
Pienso que mas allá de la pelea al interior de la derecha y de los intentos del presidente Piñera de separarse de los sectores pinochetistas las razones de fondo tienen que ver mucho más con una permanente lectura errada de las aspiraciones de los ciudadanos.
Hoy mismo, el diario "El Mecurio" editorializa a traves de David Gallagher, sobre el programa de E. Matthei : "todo indica que este programa está en sintonía con lo que quiere una mayoría de los chilenos que de acuerdo a la encuesta CEP se muestran moderados y bastante afines al modelo imperante ...". Y mas adelante agrega "contra toda la evidencia, Bachelet parece creer que Chile ha cambiado radicalmente y que las demandas de la calle tiene que ser acogidas. Reforma tributaria, nueva constitución, reformas laborales, fin del financiamiento compartido ..."
Es esta insistente ceguera de los sectores de la derecha es lo que los está llevando al desastre que tendrán en Noviembre. No solo Bachelet ha sabido leer correctamente el pulso de la ciudadanía, los otros siete candidatos ofrecen también reformas profundas, incluyendo a quien se le encasilla como de "centro derecha". Al igual que un gran terremoto produce un desplazamiento de las placas tectónicas, el movimiento estudiantil del 2011 produjo un cambio irreversible en Chile.
El presidente Piñera desperdició la gran oportunidad de consolidar y ampliar la coalición de centro derecha que es lo que lo llevó a ganar la presidencia. A poco andar la derecha dura no resistió la tentación de imponer su agenda ideológica que con tanto entusiasmo llevaron adelante durante la dictadura: el estado es malo e ineficiente, lo privado es eficiente y de calidad, reducir impuestos a las empresas para obtener crecimiento, etc.
¿Será suficiente una gran derrota para finalmente entender?
Pienso que mas allá de la pelea al interior de la derecha y de los intentos del presidente Piñera de separarse de los sectores pinochetistas las razones de fondo tienen que ver mucho más con una permanente lectura errada de las aspiraciones de los ciudadanos.
Hoy mismo, el diario "El Mecurio" editorializa a traves de David Gallagher, sobre el programa de E. Matthei : "todo indica que este programa está en sintonía con lo que quiere una mayoría de los chilenos que de acuerdo a la encuesta CEP se muestran moderados y bastante afines al modelo imperante ...". Y mas adelante agrega "contra toda la evidencia, Bachelet parece creer que Chile ha cambiado radicalmente y que las demandas de la calle tiene que ser acogidas. Reforma tributaria, nueva constitución, reformas laborales, fin del financiamiento compartido ..."
Es esta insistente ceguera de los sectores de la derecha es lo que los está llevando al desastre que tendrán en Noviembre. No solo Bachelet ha sabido leer correctamente el pulso de la ciudadanía, los otros siete candidatos ofrecen también reformas profundas, incluyendo a quien se le encasilla como de "centro derecha". Al igual que un gran terremoto produce un desplazamiento de las placas tectónicas, el movimiento estudiantil del 2011 produjo un cambio irreversible en Chile.
El presidente Piñera desperdició la gran oportunidad de consolidar y ampliar la coalición de centro derecha que es lo que lo llevó a ganar la presidencia. A poco andar la derecha dura no resistió la tentación de imponer su agenda ideológica que con tanto entusiasmo llevaron adelante durante la dictadura: el estado es malo e ineficiente, lo privado es eficiente y de calidad, reducir impuestos a las empresas para obtener crecimiento, etc.
¿Será suficiente una gran derrota para finalmente entender?
Thursday, August 8
El Peor Censo de la Historia
Lo que le ha sucedido a este gobierno debería ser recordado por muchos como una gran lección: la arrogancia te puede pasar la cuenta, y con intereses ! Piñera al inicio de su gobierno puso el tono: "hemos hecho en 20 días más que lo que hicieron los gobiernos anteriores en 20 años".
El Censo 2012 se anunció como "el mejor censo de la historia de Chile". Nuevamente Piñera quien es tan hambriento de popularidad ciudadana como esos niños que necesitan cariño, se apropia rápidamente de la iniciativa. Nada hacía presagiar que pocos meses mas tarde sus ministros estaría ingeniando la mejor forma de separar a Piñera del Censo y del INE para controlar el daño.
Incluso cuando el director del INE se ve obligado a renunciar mantuvo la arrogancia característica de quienes están en el gobierno. El mismísimo ministro de Economía (Pablo Longueira) apareció en televisión insistiendo en la calidad del censo 2012.
Tan infalibles se creen que cuando asume Juan Eduardo Coeymans como director del INE y llama a una comisión de expertos para que investigue lo sucedido, siguen convencidos que el informe no les será desfavorable. Al menos nunca pensaron que iban a sugerir que habría que rehacerlo.
Pero la cosa no termina ahí. Después de que el comité formado por ellos mismos evacua su lapidario informe, siguen sin creer que las cosas se hicieron mal ! La solución es llamar ahora a otro comité para que les diga lo que quieren oir.
Este patrón no es aislado. Lo mismo sucedió con las cifras de la CASEN. No puede ser que no estemos bajando la pobreza, nosotros somos superiores. Es la encuesta la que debe estar mala.
Se trata lisa y llanamente de una arrogancia sin límites. Un sentimiento de infalibilidad o de superioridad como nunca se había visto entre nuestros gobernantes.
Al menos Piñera consiguió su propósito de pasar a la historia. Este censo será recordado como el censo de Piñera.
El Censo 2012 se anunció como "el mejor censo de la historia de Chile". Nuevamente Piñera quien es tan hambriento de popularidad ciudadana como esos niños que necesitan cariño, se apropia rápidamente de la iniciativa. Nada hacía presagiar que pocos meses mas tarde sus ministros estaría ingeniando la mejor forma de separar a Piñera del Censo y del INE para controlar el daño.
Incluso cuando el director del INE se ve obligado a renunciar mantuvo la arrogancia característica de quienes están en el gobierno. El mismísimo ministro de Economía (Pablo Longueira) apareció en televisión insistiendo en la calidad del censo 2012.
Tan infalibles se creen que cuando asume Juan Eduardo Coeymans como director del INE y llama a una comisión de expertos para que investigue lo sucedido, siguen convencidos que el informe no les será desfavorable. Al menos nunca pensaron que iban a sugerir que habría que rehacerlo.
Pero la cosa no termina ahí. Después de que el comité formado por ellos mismos evacua su lapidario informe, siguen sin creer que las cosas se hicieron mal ! La solución es llamar ahora a otro comité para que les diga lo que quieren oir.
Este patrón no es aislado. Lo mismo sucedió con las cifras de la CASEN. No puede ser que no estemos bajando la pobreza, nosotros somos superiores. Es la encuesta la que debe estar mala.
Se trata lisa y llanamente de una arrogancia sin límites. Un sentimiento de infalibilidad o de superioridad como nunca se había visto entre nuestros gobernantes.
Al menos Piñera consiguió su propósito de pasar a la historia. Este censo será recordado como el censo de Piñera.
Monday, June 17
Ser Independiente
A menudo recibo mensajes de seguidores que me increpan por no ser "independiente", como dice por ahí en mi perfil. Sería como una especie de publicidad engañosa. Creo que es conveniente entonces dedicar un par de párrafos a aclarar el punto.
Mi apoyo al candidatos Andrés Velasco en estas elecciones es público y notorio. Si hasta tengo la "V" adosada a mi avatar. Mi rechazo a la UDI no puede resultar tampoco una sopresa porque aparece en forma explícita en mi perfil. Sencillamente sus ideas están demasiado lejos de todos mis valores, principios y creencias. Por lo menos no es entonces publicidad engañosa.
¿Puedo ahora llamarme "independiente"? Por supuesto que sí. ¡ Si el mismo Andrés Velasco es independiente !
Ser independiente no significa no tener preferencias políticas. Eso es ser un estúpido. Honestamente creo que hay muy poca gente que no tenga una preferencia política. Hay muchos que no la expresan y hay algunos que no tienen claridad al respecto pero si uno comienza a explorar se da cuenta que sí la tienen.
Ser independiente tampoco significa estar en el centro político exacto. Un independiente bien puede ser de centroderecha o de centroizquierda (probablemente en mi caso es mas esto último). Lo que es incompatible con ser independiente es ubicarse en un extremo (por ejemplo la UDI o el PC)
Ser independiente es no tener compromisos con ningún sector y tener la libertad de a) criticar lo que le parece mal no importa del sector donde se proponga y b) votar por quienes les parecen mejores candidatos sin importar su partido o afiliación política. Mis credenciales en ambas cosas están a la vista. He criticado dichos y propuestas de Bachelet, Allamand, Longueira, Gomez, MEO, Parisi, Sfeir, e incluso del propio Velasco (en este último caso por ejemplo respecto del FUT). Voté por Aylwin, Lagos, Frei, dos veces por Piñera y votaré ahora por Velasco.
Los independientes ponen nerviosos a muchos y tratan de alguna manera de encajonarlos en algún sector. De esa manera es mucho más fácil descalificar sin tener que argumentar o presentar evidencias. Ah! es que ese es rojo, facho, upeliento, momio, pinochetista, etc. Eso tal vez explica los mensajes.
Mi apoyo al candidatos Andrés Velasco en estas elecciones es público y notorio. Si hasta tengo la "V" adosada a mi avatar. Mi rechazo a la UDI no puede resultar tampoco una sopresa porque aparece en forma explícita en mi perfil. Sencillamente sus ideas están demasiado lejos de todos mis valores, principios y creencias. Por lo menos no es entonces publicidad engañosa.
¿Puedo ahora llamarme "independiente"? Por supuesto que sí. ¡ Si el mismo Andrés Velasco es independiente !
Ser independiente no significa no tener preferencias políticas. Eso es ser un estúpido. Honestamente creo que hay muy poca gente que no tenga una preferencia política. Hay muchos que no la expresan y hay algunos que no tienen claridad al respecto pero si uno comienza a explorar se da cuenta que sí la tienen.
Ser independiente tampoco significa estar en el centro político exacto. Un independiente bien puede ser de centroderecha o de centroizquierda (probablemente en mi caso es mas esto último). Lo que es incompatible con ser independiente es ubicarse en un extremo (por ejemplo la UDI o el PC)
Ser independiente es no tener compromisos con ningún sector y tener la libertad de a) criticar lo que le parece mal no importa del sector donde se proponga y b) votar por quienes les parecen mejores candidatos sin importar su partido o afiliación política. Mis credenciales en ambas cosas están a la vista. He criticado dichos y propuestas de Bachelet, Allamand, Longueira, Gomez, MEO, Parisi, Sfeir, e incluso del propio Velasco (en este último caso por ejemplo respecto del FUT). Voté por Aylwin, Lagos, Frei, dos veces por Piñera y votaré ahora por Velasco.
Los independientes ponen nerviosos a muchos y tratan de alguna manera de encajonarlos en algún sector. De esa manera es mucho más fácil descalificar sin tener que argumentar o presentar evidencias. Ah! es que ese es rojo, facho, upeliento, momio, pinochetista, etc. Eso tal vez explica los mensajes.
Friday, June 14
Los Debates
Hemos podido ver los primeros dos debates televisivos entre los candidatos a las primarias de las dos coaliciones y quisiera comentar sobre un par de cosas que me parecen bastante interesantes.
Primeramente el debate de la Nueva Mayoría mostró un abanico bastante amplio de posiciones respecto a los temas que han estado en discusión en los últimos dos años: educación, salud, previsión, institucionalidad. En el otro lado en cambio se observó una uniformidad notable en todos los temas manteniendo siempre una posición centrada en "hacer algunas mejoras" pero mantener en lo esencial las estructuras que nos han regido por mucho tiempo.
Aún cuando el mundo de la derecha presenta esta coincidencia entre sus candidatos como una fortaleza (no nos costará ponernos de acuerdo), para mucha gente es un signo de preocupación y le asigna un valor negativo. En efecto, si ambos candidatos coinciden plenamente, por ejemplo, en que el modelo de educación provisto principalmente por el mundo privado con posibilidad de lucrar y que no hay nada de malo en que los padres agreguen dinero (copago), no hay ninguna esperanza de que esto cambie si uno de ellos resulta elegido. No es un tema discutible. Justamente aquí puede verse la tozudez inexplicable del gobierno actual para insistir en un modelo que a todas las luces la ciudadanía rechaza.
En el sector de a centro izquierda en cambio, los planteamientos de Bachelet, Gomez y Velasco sobre la educación son bastante disímiles. Efectivamente esto, por un lado, hará mucho mas difícil la tarea de construir un programa de gobierno después de las primarias, pero, por otro lado, la diversidad de opiniones evita que se imponga un fundamentalismo ideológico como sucede en la centro derecha.
Otro aspecto que me parece interesante de los debates es el contraste entre cuanto parece haber impactado lo que ha sucedido en Chile estos últimos dos años de movilizaciones sociales masivas. En el sector de la centro izquierda es evidente que el discurso está muy en sintonía con ello. A Bachelet le bastó un mes en Chile para cambiar de idea respecto a la gratuidad universal. Todos propusieron cambios profundos en la Constitución, en la estructura tributaria en las AFPs etc. Los candidatos de la centro derecha en cambio pareciera que no han vivido en Chile en este último tiempo. Siguen proponiendo mantener todo mas o menos igual solo con pequeñas "mejoras". Para mucha gente resulta entre asombroso y frustrante. Otros lo explican diciendo que es solo por el momento y que después de las primarias el discurso cambiará para ponerse en sintonía con las demandas ciudadanas.
Finalmente a la mayoría le resulta francamente cómico que tanto Allamand como Longueira no sepan pronunciar la palabra dic-ta-du-ra. Verlos contorsionarse verbalmente para no mencionar la temida palabra fue un espectáculo en sí mismo.
Primeramente el debate de la Nueva Mayoría mostró un abanico bastante amplio de posiciones respecto a los temas que han estado en discusión en los últimos dos años: educación, salud, previsión, institucionalidad. En el otro lado en cambio se observó una uniformidad notable en todos los temas manteniendo siempre una posición centrada en "hacer algunas mejoras" pero mantener en lo esencial las estructuras que nos han regido por mucho tiempo.
Aún cuando el mundo de la derecha presenta esta coincidencia entre sus candidatos como una fortaleza (no nos costará ponernos de acuerdo), para mucha gente es un signo de preocupación y le asigna un valor negativo. En efecto, si ambos candidatos coinciden plenamente, por ejemplo, en que el modelo de educación provisto principalmente por el mundo privado con posibilidad de lucrar y que no hay nada de malo en que los padres agreguen dinero (copago), no hay ninguna esperanza de que esto cambie si uno de ellos resulta elegido. No es un tema discutible. Justamente aquí puede verse la tozudez inexplicable del gobierno actual para insistir en un modelo que a todas las luces la ciudadanía rechaza.
En el sector de a centro izquierda en cambio, los planteamientos de Bachelet, Gomez y Velasco sobre la educación son bastante disímiles. Efectivamente esto, por un lado, hará mucho mas difícil la tarea de construir un programa de gobierno después de las primarias, pero, por otro lado, la diversidad de opiniones evita que se imponga un fundamentalismo ideológico como sucede en la centro derecha.
Otro aspecto que me parece interesante de los debates es el contraste entre cuanto parece haber impactado lo que ha sucedido en Chile estos últimos dos años de movilizaciones sociales masivas. En el sector de la centro izquierda es evidente que el discurso está muy en sintonía con ello. A Bachelet le bastó un mes en Chile para cambiar de idea respecto a la gratuidad universal. Todos propusieron cambios profundos en la Constitución, en la estructura tributaria en las AFPs etc. Los candidatos de la centro derecha en cambio pareciera que no han vivido en Chile en este último tiempo. Siguen proponiendo mantener todo mas o menos igual solo con pequeñas "mejoras". Para mucha gente resulta entre asombroso y frustrante. Otros lo explican diciendo que es solo por el momento y que después de las primarias el discurso cambiará para ponerse en sintonía con las demandas ciudadanas.
Finalmente a la mayoría le resulta francamente cómico que tanto Allamand como Longueira no sepan pronunciar la palabra dic-ta-du-ra. Verlos contorsionarse verbalmente para no mencionar la temida palabra fue un espectáculo en sí mismo.
Thursday, April 18
La Caida
Anoche, en un desenlace digno de la mejor serie dramática, fue finalmente destituido el ministro de educación Harald Beyer. Para un bando el mejor ministro de educación de la historia y para otros el símbolo del lucro en la educación.
Nadie pone en duda que mas allá de los méritos jurídicos de la acusación, se trata de un voto eminentemente político. No estaba en cuestión ni la capacidad o competencia técnica de Beyer sino el que como ministro político se dedicó con mucho esfuerzo a seguir empujando un modelo de educación en que cree la derecha y que es rechazado por la gran mayoría de los ciudadanos.
Que duda cabe que muchos de las cosas que se han hecho en el último año son positivas. Sin embargo ninguna de ellas recoge o hace el mas mínimo gesto al clamor ciudadano de transitar por un camino distinto.
La derecha no solo que no considera negativo el lucro en la educación sino que lo considera como algo casi indispensable. Las razones son las mismas que se esgrimen para las otras actividades económicas. Están en todo su derecho a creer en ello, a pesar de que la evidencia tanto en Chile como en otros países muestre en forma categórica que en la educación el modelo de mercado no funciona bien. A lo que no tienen derecho es a imponerle al país su punto de vista a todo evento.
A pesar de no tener derecho, un imperfecto sistema democrático y una generación aún traumatizada por el largo período de dictadura, hicieron posible primero imponer este modelo (en tiempos de la dictadura) y luego mantenerlo (en el período de la Concertación). Sin embargo Chile cambió mucho en los últimos años. Una ciudadanía empoderada y altamente interconectada por medio de las redes sociales y liderada por jóvenes que ya no tienen el trauma de la dictadura sobre sus hombros ya no está dispuesta a delegar estas decisiones a una elite técnico-económica.
Jamás la acusación habría prosperado si los honorables no hubiesen tenido la presión ciudadana sobre sus hombros. El tener que rendir cuentas electorales muy pronto de acuerdo a su actuación seguramente estuvo en la mente de la mayoría de los senadores. No es casualidad que el único senador de la oposición que no respaldó la acusación no arriesga su cargo hasta 2017. No es una casualidad que el senador Bianchi, que si se juega su cargo este año, no solo apoyase la acusación, sino que lo hiciera con gran pompa. Esto no significa, como mucha gente de derecha grita, que la calle está gobernando. Significa que los representantes de los ciudadanos estan actuando en forma mas cercana a lo que los ciudadanos quieren. Lo hacen con un interés electoral, es cierto, pero eso es así en todas las democracias del mundo. De ahí el nombre de democracia "representativa".
El mensaje que han dado los ciudadanos es clarísimo: no nos parece que el lucro sea el motor de la educación en Chile. Este mensaje no es solo para este gobierno que ya se acaba, sino muy especialmente para el que viene. Si sale elegida Bachelet y no cambia el modelo educacional no tengo dudas que seguirán cayendo ministros de educación.
Hay también un mensaje al mundo político. No se puede ya legislar con criterios nada mas que técnicos o de acuerdo a los intereses de las grandes empresas. Hay una ciudadanía que no solo observa con cuidado sino que exige participación.
Nadie pone en duda que mas allá de los méritos jurídicos de la acusación, se trata de un voto eminentemente político. No estaba en cuestión ni la capacidad o competencia técnica de Beyer sino el que como ministro político se dedicó con mucho esfuerzo a seguir empujando un modelo de educación en que cree la derecha y que es rechazado por la gran mayoría de los ciudadanos.
Que duda cabe que muchos de las cosas que se han hecho en el último año son positivas. Sin embargo ninguna de ellas recoge o hace el mas mínimo gesto al clamor ciudadano de transitar por un camino distinto.
La derecha no solo que no considera negativo el lucro en la educación sino que lo considera como algo casi indispensable. Las razones son las mismas que se esgrimen para las otras actividades económicas. Están en todo su derecho a creer en ello, a pesar de que la evidencia tanto en Chile como en otros países muestre en forma categórica que en la educación el modelo de mercado no funciona bien. A lo que no tienen derecho es a imponerle al país su punto de vista a todo evento.
A pesar de no tener derecho, un imperfecto sistema democrático y una generación aún traumatizada por el largo período de dictadura, hicieron posible primero imponer este modelo (en tiempos de la dictadura) y luego mantenerlo (en el período de la Concertación). Sin embargo Chile cambió mucho en los últimos años. Una ciudadanía empoderada y altamente interconectada por medio de las redes sociales y liderada por jóvenes que ya no tienen el trauma de la dictadura sobre sus hombros ya no está dispuesta a delegar estas decisiones a una elite técnico-económica.
Jamás la acusación habría prosperado si los honorables no hubiesen tenido la presión ciudadana sobre sus hombros. El tener que rendir cuentas electorales muy pronto de acuerdo a su actuación seguramente estuvo en la mente de la mayoría de los senadores. No es casualidad que el único senador de la oposición que no respaldó la acusación no arriesga su cargo hasta 2017. No es una casualidad que el senador Bianchi, que si se juega su cargo este año, no solo apoyase la acusación, sino que lo hiciera con gran pompa. Esto no significa, como mucha gente de derecha grita, que la calle está gobernando. Significa que los representantes de los ciudadanos estan actuando en forma mas cercana a lo que los ciudadanos quieren. Lo hacen con un interés electoral, es cierto, pero eso es así en todas las democracias del mundo. De ahí el nombre de democracia "representativa".
El mensaje que han dado los ciudadanos es clarísimo: no nos parece que el lucro sea el motor de la educación en Chile. Este mensaje no es solo para este gobierno que ya se acaba, sino muy especialmente para el que viene. Si sale elegida Bachelet y no cambia el modelo educacional no tengo dudas que seguirán cayendo ministros de educación.
Hay también un mensaje al mundo político. No se puede ya legislar con criterios nada mas que técnicos o de acuerdo a los intereses de las grandes empresas. Hay una ciudadanía que no solo observa con cuidado sino que exige participación.
Saturday, March 30
La confusión del lucro
Hay un número muy importante de personas, entre las cuales se cuentan algunos con educación universitaria, que no entienden la discusión sobre el lucro que me pareció útil escribir un par de líneas al respecto.
1. Lo que se discute no es el derecho a lucrar. Tanto las personas o profesionales independientes como las empresas que se crean "con fines de lucro" pueden hacerlo.
2. En nuestro país existen organizaciones que, por ley, son creadas "sin fines de lucro". Entre ellas están las universidades. Esto no significa que todos los que trabajan en ellas deben hacerlo en forma gratuita sino que el ejercicio de la actividad no genera excedentes sino que todo se usa para operar y posiblemente mejorar el funcionamiento de la institución.
3. El que una universidad deba operar sin fines de lucro no tiene nada que ver con que sea gratuita. Las mejores universidades de EEUU no tienen fines de lucro pero cobran una mensualidad bastante alta.
Hay quienes no encuentran malo que existan universidades con fines de lucro. Muchos en el actual gobierno así lo creen aunque no lo digan públicamente. Esto es materia de debate que debería ser resuelto con la próxima elección presidencial (según programas) pero por ahora la ley dice que ello es ilegal.
El increpar a las personas que consideran que las Ues no deben tener fines de lucro preguntándole si ellos acaso trabajan gratuitamente es una soberana estupidez (ver 1 y 2 )
Finalmente, en mi opinión, aunque completamente legal, hay casos en que las grandes empresas (por ejemplo los bancos) operan con un lucro excesivo. Esto se hace posible por falta de competencia, tamaño relativamente pequeño del mercado, falta de transparencia en la información, etc.
1. Lo que se discute no es el derecho a lucrar. Tanto las personas o profesionales independientes como las empresas que se crean "con fines de lucro" pueden hacerlo.
2. En nuestro país existen organizaciones que, por ley, son creadas "sin fines de lucro". Entre ellas están las universidades. Esto no significa que todos los que trabajan en ellas deben hacerlo en forma gratuita sino que el ejercicio de la actividad no genera excedentes sino que todo se usa para operar y posiblemente mejorar el funcionamiento de la institución.
3. El que una universidad deba operar sin fines de lucro no tiene nada que ver con que sea gratuita. Las mejores universidades de EEUU no tienen fines de lucro pero cobran una mensualidad bastante alta.
Hay quienes no encuentran malo que existan universidades con fines de lucro. Muchos en el actual gobierno así lo creen aunque no lo digan públicamente. Esto es materia de debate que debería ser resuelto con la próxima elección presidencial (según programas) pero por ahora la ley dice que ello es ilegal.
El increpar a las personas que consideran que las Ues no deben tener fines de lucro preguntándole si ellos acaso trabajan gratuitamente es una soberana estupidez (ver 1 y 2 )
Finalmente, en mi opinión, aunque completamente legal, hay casos en que las grandes empresas (por ejemplo los bancos) operan con un lucro excesivo. Esto se hace posible por falta de competencia, tamaño relativamente pequeño del mercado, falta de transparencia en la información, etc.
Friday, January 25
Cifras de desempleo
Se han dado a conocer las cifras de desempleo mas bajas de los últimos 40 años. El gobierno se ha apresurado a destacarlo con bombos y platillos, no solo atribuyéndose la totalidad del logro, sino que indicando que con un futuro gobierno de Bachelet se perdería todo esto. Simultáneamente la oposición ha reaccionado cuestionando las cifras, apuntando a que se trata de empleos tercerizados o parciales, etc. Una mirada un poco mas objetiva muestra que:
a) efectivamente las cifras de desempleo son muy bajas cosa que es muy buena para Chile
b) probablemente esto se debe mas a un comportamiento responsable de todos los ministros de hacienda de los últimos gobiernos incluyendo muy especialmente a Andrés Velasco que supo manejar la crisis de forma ejemplar
Lo que me preocupa es que estas cifras, que indudablemente son positivas, han entusiasmado a la derecha a volver a insistir en su tesis de que lo único que importa es el crecimiento económico. Si mantenemos el crecimiento alto todo lo demás se obtiene como consecuencia de ello. El que ello no haya sucedido en ninguna parte del mundo es solo un detalle sin importancia.
Es como una familia donde hay un niño con problemas serios de conducta, que abusa de sus compañeros, deshonesto e irrespetuoso con los mayores pero que se saca excelentes notas en el colegio. Cada vez que alguien hace notar a sus padres sobre uno de estos problemas ellos muestran la libreta de notas. Mas aún insisten en que el niño es "admirado" por estas buenas cifras. Al igual que el niño del ejemplo Chile muestra con orgullo al mundo sus cifras macroeconómicas pero esconde problemas que no se resuelven con crecer a tasas elevadas.
El principal problema de Chile hoy es la obscena desigualdad y segregación socioeconómica. Otro problema no menor es que los grandes grupos empresariales tienen demasiado poder para abusar no solo de los consumidores sino de sus proveedores (pymes) debido al debil marco regulatorio.
Chile también enfrenta un desafío político. No es posible seguir funcionando con un sistema electoral que es rechazado por una gran mayoría de los chilenos y que privilegia la estabilidad por sobre valores superiores como la democracia y la justicia.
a) efectivamente las cifras de desempleo son muy bajas cosa que es muy buena para Chile
b) probablemente esto se debe mas a un comportamiento responsable de todos los ministros de hacienda de los últimos gobiernos incluyendo muy especialmente a Andrés Velasco que supo manejar la crisis de forma ejemplar
Lo que me preocupa es que estas cifras, que indudablemente son positivas, han entusiasmado a la derecha a volver a insistir en su tesis de que lo único que importa es el crecimiento económico. Si mantenemos el crecimiento alto todo lo demás se obtiene como consecuencia de ello. El que ello no haya sucedido en ninguna parte del mundo es solo un detalle sin importancia.
Es como una familia donde hay un niño con problemas serios de conducta, que abusa de sus compañeros, deshonesto e irrespetuoso con los mayores pero que se saca excelentes notas en el colegio. Cada vez que alguien hace notar a sus padres sobre uno de estos problemas ellos muestran la libreta de notas. Mas aún insisten en que el niño es "admirado" por estas buenas cifras. Al igual que el niño del ejemplo Chile muestra con orgullo al mundo sus cifras macroeconómicas pero esconde problemas que no se resuelven con crecer a tasas elevadas.
El principal problema de Chile hoy es la obscena desigualdad y segregación socioeconómica. Otro problema no menor es que los grandes grupos empresariales tienen demasiado poder para abusar no solo de los consumidores sino de sus proveedores (pymes) debido al debil marco regulatorio.
Chile también enfrenta un desafío político. No es posible seguir funcionando con un sistema electoral que es rechazado por una gran mayoría de los chilenos y que privilegia la estabilidad por sobre valores superiores como la democracia y la justicia.
Friday, January 18
El video de Golborne
Confieso que este comentario estará necesariamente sesgado. Esto porque por una parte el video en cuestión indudablemente me trajo recuerdos de la campaña del "SI", y por otra porque es un video de la UDI, partido al que no le tengo ninguna simpatía.
Pero no me quiero referir ahora a la forma sino mas bien al fondo del mensaje, al famoso "es posible". El principal problema de este mensaje es que induce a error, ya que una cosa es que se pueda (es posible) y otra muy distinta es que una persona común lo logre (es probable).
¿ Se puede ganar el Kino y pasar de ser pobre a rico en un minuto ? Sí, se puede. Podríamos hacer un video de alguien a quien le sucedió. ¿Es probable que eso me pase a mí ? Definitivamente no.
Lo que intenta transmitir la UDI es su clásico mensaje de "superación personal" y estado subsidiario. Todo depende del esfuerzo personal y no hay que esperar nada del estado.
Paradojalmente, el que Golborne haya "podido", aparte por cierto de sus propios méritos personales, dependió en buena medida de poder haber accedido a una educación de calidad, cosa que hoy día para una familia verdaderamente de clase media (no de aquellas que se auto etiquetan de clase media) es virtualmente imposible.
El otro problema de este mensaje es, que si uno acepta la premisa "es posible", y Golborne lo hizo mucho antes que asumiera la derecha al poder, entonces no se necesita un gobierno de derecha para que sea posible.
Yo mismo podría hacer un video que mostraría como un hijo de una familia de inmigrantes, que llegó a Chile sin dinero alguno, logra no solo titularse de esa misma carrera "difícil" del video de Golborne, sino continuar hasta obtener el doctorado y trabajar como académico en la Escuela donde estudió el hijo del ferretero. ¿Es posible ? Sí.
En Chile solo políticas públicas fuertes y decididas y no solo una apelación al esfuerzo personal nos permitirán transformar esta posibilidad remota en una opción real.
Pero no me quiero referir ahora a la forma sino mas bien al fondo del mensaje, al famoso "es posible". El principal problema de este mensaje es que induce a error, ya que una cosa es que se pueda (es posible) y otra muy distinta es que una persona común lo logre (es probable).
¿ Se puede ganar el Kino y pasar de ser pobre a rico en un minuto ? Sí, se puede. Podríamos hacer un video de alguien a quien le sucedió. ¿Es probable que eso me pase a mí ? Definitivamente no.
Lo que intenta transmitir la UDI es su clásico mensaje de "superación personal" y estado subsidiario. Todo depende del esfuerzo personal y no hay que esperar nada del estado.
Paradojalmente, el que Golborne haya "podido", aparte por cierto de sus propios méritos personales, dependió en buena medida de poder haber accedido a una educación de calidad, cosa que hoy día para una familia verdaderamente de clase media (no de aquellas que se auto etiquetan de clase media) es virtualmente imposible.
El otro problema de este mensaje es, que si uno acepta la premisa "es posible", y Golborne lo hizo mucho antes que asumiera la derecha al poder, entonces no se necesita un gobierno de derecha para que sea posible.
Yo mismo podría hacer un video que mostraría como un hijo de una familia de inmigrantes, que llegó a Chile sin dinero alguno, logra no solo titularse de esa misma carrera "difícil" del video de Golborne, sino continuar hasta obtener el doctorado y trabajar como académico en la Escuela donde estudió el hijo del ferretero. ¿Es posible ? Sí.
En Chile solo políticas públicas fuertes y decididas y no solo una apelación al esfuerzo personal nos permitirán transformar esta posibilidad remota en una opción real.
Tuesday, December 18
Claro: La guinda de la torta
Aburrido ya de batallar con mi Claro, de encontrar el sitio Web permanentemente abajo, de tener que entrar un caption cada vez que se ingresa, de que me llamen en cualquier momento por razones publicitarias, etc, etc, decidí migrar a Entel que, según el mismo empleado de esta empresa que me atendió reconoció que es "la menos mala de las tres".
Partí a las 9am a la oficina de Entel para terminar "tempranito". Luego de llenar los formularios necesarios voy a pagar a la caja y veo que la cajera me mira con cara de "mmm". ¿Ud. es el titular de este número que está portando? Sí. ¿Ha tratado de portarlo antes? No. ¿Ha cedido este número a alguien? No.
Es que el sistema me indica que este número no está asociado a este RUT.
No puede ser. Déjeme ingresar a la página de Claro para mostrarle: Sorpresa, el sitio Web de Claro está abajo. Llamo por teléfono a Claro y me dicen que no me pueden responder la inquietud porque están "con un incidente". Le explico el problema y me dice que la única solución es que vaya a las oficinas comerciales de Claro.
Determinado a lograr mi propósito tomo el auto y manejo hasta las oficinas de Claro. Revisan mis datos y me confirman que yo soy un cliente regular sin ningún problema. Les explico lo que sucede y me dicen que tal vez hay un problema en el sistema que recopila los datos de portabilidad. Me dan un par de documentos para presentar en Entel.
Tomo mi auto y manejo de regreso hasta Entel. Ya son las 11am. Muestro los comprobantes, ingresan otra vez mi solicitud y me dicen exactamente lo mismo que la primera vez. A estas alturas comprenderán que me salía fuego por las orejas. Pido que me traspasen a un superior y me atiende un joven muy amable que después de como media hora me dice triunfante: averigué cual es el problema, hay un bloque de números que Claro no subió a la BD del operador de portabilidad. Yo, algo aliviado le digo: entonces podremos hacerlo al fin ? Respuesta: No, no se puede hacer nada hasta que Claro arregle esto. Plop.
Es la 1pm, he perdido toda la mañana y no he conseguido nada. Si esto no genera consumidores indignados no se que más lo puede hacer.
Partí a las 9am a la oficina de Entel para terminar "tempranito". Luego de llenar los formularios necesarios voy a pagar a la caja y veo que la cajera me mira con cara de "mmm". ¿Ud. es el titular de este número que está portando? Sí. ¿Ha tratado de portarlo antes? No. ¿Ha cedido este número a alguien? No.
Es que el sistema me indica que este número no está asociado a este RUT.
No puede ser. Déjeme ingresar a la página de Claro para mostrarle: Sorpresa, el sitio Web de Claro está abajo. Llamo por teléfono a Claro y me dicen que no me pueden responder la inquietud porque están "con un incidente". Le explico el problema y me dice que la única solución es que vaya a las oficinas comerciales de Claro.
Determinado a lograr mi propósito tomo el auto y manejo hasta las oficinas de Claro. Revisan mis datos y me confirman que yo soy un cliente regular sin ningún problema. Les explico lo que sucede y me dicen que tal vez hay un problema en el sistema que recopila los datos de portabilidad. Me dan un par de documentos para presentar en Entel.
Tomo mi auto y manejo de regreso hasta Entel. Ya son las 11am. Muestro los comprobantes, ingresan otra vez mi solicitud y me dicen exactamente lo mismo que la primera vez. A estas alturas comprenderán que me salía fuego por las orejas. Pido que me traspasen a un superior y me atiende un joven muy amable que después de como media hora me dice triunfante: averigué cual es el problema, hay un bloque de números que Claro no subió a la BD del operador de portabilidad. Yo, algo aliviado le digo: entonces podremos hacerlo al fin ? Respuesta: No, no se puede hacer nada hasta que Claro arregle esto. Plop.
Es la 1pm, he perdido toda la mañana y no he conseguido nada. Si esto no genera consumidores indignados no se que más lo puede hacer.
Tuesday, November 27
CyberMonday, chilean way
Ayer tuvo lugar en Chile la segunda experiencia de "Cybermonday". Los recuerdos de hace un año atrás no eran buenos: sitios caídos incapaces de manejar el intenso tráfico, ofertas modestas, restricciones en las compras.
A juzgar por lo que uno lee en las redes sociales, y por los comentarios de la gente, en esta oportunidad hubo una mejora en la capacidad de manejar el alto tráfico, pero no mucho en cuanto a publicar verdaderas ofertas.
Los sitios Web de los grandes retailers, poco después de la medianoche, engañaban a los usuarios con la metáfora de la sala de espera, haciéndoles creer que serían atendidos cuando el contador llegase a cero. En realidad se trataba simplemente de repetir la carga de la página después de un minuto sin ninguna garantía. Alguien debe haber sido felicitado por este "truquito".
Pero hubo otros trucos de los grandes retailers que son mucho mas cuestionables. Primeramente la reiterada insistencia de obligar a comprar con la tarjeta de crédito de la casa comercial para poder acceder al descuento. Esto ya es cuestionable en un día común y corriente, pero aprovechar el tráfico de CyberMonday me parece horrible. No era un producto o dos sino en algunos casos la gran mayoría de los productos en oferta. En segundo término está el aprovechamiento de esta fiebre compradora para sacarse de encima todos los "cachitos". Ese producto que ya está obsoleto o que no pegó mucho, bueno pongámoslo barato y pasa por oferta de CyberMonday. No es el espíritu de este evento.
Los retailers participantes estaban felices al final del día de ayer. Reportaban ventas gigantescas y denegaban todas las críticas. Precisamente el que la gente igual compre es una de las razones del comportamiento poco generoso del comercio. ¡Para que hacer ofertas de mejor calidad si la gente compra igual ! Tenemos que aceptar la realidad que el chileno promedio es un pésimo consumidor.
La otra componente que explica la pobreza del CyberMonday chilensis en comparación con el original de gringolandia radica en que, en realidad, el mercado chileno no es muy competitivo. No se observa, ni una avidez por captar nuevos clientes, ni el cuidado por mantener feliz a los que ya tienen. La tarjeta de crédito propia, en la que mantienen endeudados a los clientes, es una de las formas en que se aseguran lealtad.
En definitiva, un mercado poco competitivo con solo un puñado de participantes sumado a consumidores poco discriminadores y poco exigentes generan una realidad muy distinta a la norteamericana donde realmente este día se pueden adquirir muy buenas cosas a muy buenos precios
A juzgar por lo que uno lee en las redes sociales, y por los comentarios de la gente, en esta oportunidad hubo una mejora en la capacidad de manejar el alto tráfico, pero no mucho en cuanto a publicar verdaderas ofertas.
Los sitios Web de los grandes retailers, poco después de la medianoche, engañaban a los usuarios con la metáfora de la sala de espera, haciéndoles creer que serían atendidos cuando el contador llegase a cero. En realidad se trataba simplemente de repetir la carga de la página después de un minuto sin ninguna garantía. Alguien debe haber sido felicitado por este "truquito".
Pero hubo otros trucos de los grandes retailers que son mucho mas cuestionables. Primeramente la reiterada insistencia de obligar a comprar con la tarjeta de crédito de la casa comercial para poder acceder al descuento. Esto ya es cuestionable en un día común y corriente, pero aprovechar el tráfico de CyberMonday me parece horrible. No era un producto o dos sino en algunos casos la gran mayoría de los productos en oferta. En segundo término está el aprovechamiento de esta fiebre compradora para sacarse de encima todos los "cachitos". Ese producto que ya está obsoleto o que no pegó mucho, bueno pongámoslo barato y pasa por oferta de CyberMonday. No es el espíritu de este evento.
Los retailers participantes estaban felices al final del día de ayer. Reportaban ventas gigantescas y denegaban todas las críticas. Precisamente el que la gente igual compre es una de las razones del comportamiento poco generoso del comercio. ¡Para que hacer ofertas de mejor calidad si la gente compra igual ! Tenemos que aceptar la realidad que el chileno promedio es un pésimo consumidor.
La otra componente que explica la pobreza del CyberMonday chilensis en comparación con el original de gringolandia radica en que, en realidad, el mercado chileno no es muy competitivo. No se observa, ni una avidez por captar nuevos clientes, ni el cuidado por mantener feliz a los que ya tienen. La tarjeta de crédito propia, en la que mantienen endeudados a los clientes, es una de las formas en que se aseguran lealtad.
En definitiva, un mercado poco competitivo con solo un puñado de participantes sumado a consumidores poco discriminadores y poco exigentes generan una realidad muy distinta a la norteamericana donde realmente este día se pueden adquirir muy buenas cosas a muy buenos precios
Monday, October 29
Elecciones Municipales: Ayudando a leerlas
Los resultados de las elecciones municipales de ayer sorprendieron a muchos. La primera sorpresa fue el bajísimo número de votantes. Se esperaba algo de esto debido al voto voluntario pero nunca menos votos en términos absolutos que la elección municipal de 2008. La segunda sorpresa fue que a pesar de que se dio el escenario que se creía era el mas favorable para la Alianza (que poca gente vote) ésta sufrió una derrota de proporciones épicas. La tercera sorpresa es la derrota de la tripleta completa de los considerados invencibles: Sabat - Labbe - Zalaquett. Agréguele a ello lo de La Reina, Recoleta, Concepción y podrá entender la carita de Carlos Larrain anoche.
Una derrota categórica. No hay como verlo de otro modo salvo por cierto que seas "El Mercurio". Pero lo impresionante es escuchar a los "líderes" de Alianza y Concertación hacer los primeros análisis. Por ejemplo para Larroulet el resultado valida "el modelo" porque Ballesteros que es comunista perdió en Estación Central. Para Andrade el impresionante triunfo de Josefa Errázuriz en Providencia representa un triunfo de la Concertación. Ambos están más perdidos que Adan el día de la madre.
Los 3 alcaldes emblemáticos derrotados habían estado realizando una buena gestión. Esto si observamos el municipio como una empresa. Piñera también ha estado realizando una buena gestión si observamos el país como una empresa. La gente ha rechazado categóricamente esta métrica. Exige profundizar de verdad la democracia de modo no solo de ser escuchados con respeto sin considerados en la toma de decisiones. Esto es algo que gente como Piñera o los UDI que lo dirigen no logran entender. En sus empresas el gerente decide y las decisiones se acatan.
Se le ha impuesto a los ciudadanos un sistema educacional que es único en el mundo entero. Este modelo ha sido rechazado varias veces en Estados Unidos donde se inventó. En Chile produce tal rechazo que ha llevado a marchas de cientos de miles de personas y costos tremendos en términos de pérdida del año escolar. La respuesta ha sido una y otra vez profundizar en el modelo argumentando una y otra vez su propia visión como la verdad absoluta. No escuchan razones porque ellos tienen la verdad y son los que gobiernan.
La ciudadanía clama por un cambio a un sistema binominal diseñado por la dictadura e impuesto a la fuerza de un modo que resulta casi imposible cambiarlo porque la constitución, también impuesta en dictadura, exige quorums absurdos. A pesar de que hay casi un consenso de la necesidad de cambiar esto la UDI que es la que manda en el gobierno se mantiene inamovible.
Hay también un consenso a estas alturas entre los ciudadanos de que "el chancho está muy mal pelado". Respuesta al clamor de una reforma tributaria: una modestísima variación que no toca lo esencial como el escandaloso FUT que permite a las gigantescas corporaciones eludir impuestos.
La gente quiere que se reduzca la obscena desigualdad y el gobierno responde mostrando cifras de mejora en el ingreso per cápita.
Ahora bien, que no se equivoque el Sr. Andrade en cuanto a que el rechazo a la administración Piñera es automáticamente un apoyo a la Concertación y sus patéticos líderes. Josefa Errázuriz salió elegida porque surgió de unas primarias competitivas y representa una cara nueva, fresca y honesta. Es hora de renovar los rostros y democratizar la selección de los candidatos. Esto no es un triunfo de la Concertación sino una gran derrota del gobierno que al ser sordo se sigue disparando en el pié.
Una derrota categórica. No hay como verlo de otro modo salvo por cierto que seas "El Mercurio". Pero lo impresionante es escuchar a los "líderes" de Alianza y Concertación hacer los primeros análisis. Por ejemplo para Larroulet el resultado valida "el modelo" porque Ballesteros que es comunista perdió en Estación Central. Para Andrade el impresionante triunfo de Josefa Errázuriz en Providencia representa un triunfo de la Concertación. Ambos están más perdidos que Adan el día de la madre.
Los 3 alcaldes emblemáticos derrotados habían estado realizando una buena gestión. Esto si observamos el municipio como una empresa. Piñera también ha estado realizando una buena gestión si observamos el país como una empresa. La gente ha rechazado categóricamente esta métrica. Exige profundizar de verdad la democracia de modo no solo de ser escuchados con respeto sin considerados en la toma de decisiones. Esto es algo que gente como Piñera o los UDI que lo dirigen no logran entender. En sus empresas el gerente decide y las decisiones se acatan.
Se le ha impuesto a los ciudadanos un sistema educacional que es único en el mundo entero. Este modelo ha sido rechazado varias veces en Estados Unidos donde se inventó. En Chile produce tal rechazo que ha llevado a marchas de cientos de miles de personas y costos tremendos en términos de pérdida del año escolar. La respuesta ha sido una y otra vez profundizar en el modelo argumentando una y otra vez su propia visión como la verdad absoluta. No escuchan razones porque ellos tienen la verdad y son los que gobiernan.
La ciudadanía clama por un cambio a un sistema binominal diseñado por la dictadura e impuesto a la fuerza de un modo que resulta casi imposible cambiarlo porque la constitución, también impuesta en dictadura, exige quorums absurdos. A pesar de que hay casi un consenso de la necesidad de cambiar esto la UDI que es la que manda en el gobierno se mantiene inamovible.
Hay también un consenso a estas alturas entre los ciudadanos de que "el chancho está muy mal pelado". Respuesta al clamor de una reforma tributaria: una modestísima variación que no toca lo esencial como el escandaloso FUT que permite a las gigantescas corporaciones eludir impuestos.
La gente quiere que se reduzca la obscena desigualdad y el gobierno responde mostrando cifras de mejora en el ingreso per cápita.
Ahora bien, que no se equivoque el Sr. Andrade en cuanto a que el rechazo a la administración Piñera es automáticamente un apoyo a la Concertación y sus patéticos líderes. Josefa Errázuriz salió elegida porque surgió de unas primarias competitivas y representa una cara nueva, fresca y honesta. Es hora de renovar los rostros y democratizar la selección de los candidatos. Esto no es un triunfo de la Concertación sino una gran derrota del gobierno que al ser sordo se sigue disparando en el pié.
Thursday, September 27
Ladrones !
No tiene otra forma de calificarse. No es una reacción emocional de disgusto. Se trata de un convencimiento de haber sido robado a mansalva por Claro Chile. La historia es simple y puede que le sea familiar a mas de alguno. Esto no es algo que me contaron sino que me sucedió a mi por lo que puedo dar fe de la veracidad.
Hace un mes comencé a recibir curiosos mensajes de texto a mi móvil de prepago Claro. Estos mensajes parecen ser parte de un curso de Inglés. Los ignoré por una semana hasta que de pronto me di cuenta que mi saldo había disminuido mas rápido de lo usual. Al obtener el detalle del movimiento aparecían cobrándome $190 por cada uno de estos mensajes con una glosa que dice "contenido".
Yo nunca he contratado este servicio por lo que decidí llamar a Claro para reclamar. Después de horas de intento de comunicarme logré hablar con una persona quien me dijo que iba a dejar registrado el reclamo (código 13794973) y que me avisarían en 72 horas. Nunca me avisaron de nada. Decidí dejar un segundo reclamo usando el portal Web de Claro Chile. Nuevamente recibí un mensaje de confirmación indicandome que me contactarían. Nada de eso ocurrió.
A todo esto el dinero robado ya llegaba a las de $4000 y los mensaje seguían sonando, dos cada día por lo que hoy en la mañana decidí ir a las oficinas de Claro personalmente. Al explicar mi problema la persona que me atendió tomó mi teléfono y en menos de 10 segundos canceló el servicio enviando un mensaje de texto que tenía que decir "salir".
Mis preguntas fueron:
1) ¿ Como pude haber entrado a un servicio que nunca contraté ?
Respuesta: silencio
2) ¿ Por que nadie me dijo nunca la forma de salir y siguieron robandome por semanas ?
Respuesta: silencio
3) ¿ Que pasó con mis reclamos con código incluido ?
Respuesta: a ver ... aquí dice "no ha lugar"
y finalmente
4) ¿Me van a devolver la plata robada ?
Respuesta: No, pero si quiere dejo el reclamo (plop)
Hace algún tiempo recuerdo haber visto en la TV un reportaje y suponía que las empresas de telecomunicaciones ya no hacían este tipo de cosas. Se siente una rabia e impotencia enormes realmente.
No puedo sino catalogar de robo lo que hace esta empresa. ¡Una verguenza !
Esta mañana quise poner un reclamo en la Subtel y la página Web no me lo permitió (al indicar que se trata de un reclamo de telefonía movil) me dice que mi sesión no es válida (?). ¿ Tendré que poner un reclamo de esto también ?
Hace un mes comencé a recibir curiosos mensajes de texto a mi móvil de prepago Claro. Estos mensajes parecen ser parte de un curso de Inglés. Los ignoré por una semana hasta que de pronto me di cuenta que mi saldo había disminuido mas rápido de lo usual. Al obtener el detalle del movimiento aparecían cobrándome $190 por cada uno de estos mensajes con una glosa que dice "contenido".
Yo nunca he contratado este servicio por lo que decidí llamar a Claro para reclamar. Después de horas de intento de comunicarme logré hablar con una persona quien me dijo que iba a dejar registrado el reclamo (código 13794973) y que me avisarían en 72 horas. Nunca me avisaron de nada. Decidí dejar un segundo reclamo usando el portal Web de Claro Chile. Nuevamente recibí un mensaje de confirmación indicandome que me contactarían. Nada de eso ocurrió.
A todo esto el dinero robado ya llegaba a las de $4000 y los mensaje seguían sonando, dos cada día por lo que hoy en la mañana decidí ir a las oficinas de Claro personalmente. Al explicar mi problema la persona que me atendió tomó mi teléfono y en menos de 10 segundos canceló el servicio enviando un mensaje de texto que tenía que decir "salir".
Mis preguntas fueron:
1) ¿ Como pude haber entrado a un servicio que nunca contraté ?
Respuesta: silencio
2) ¿ Por que nadie me dijo nunca la forma de salir y siguieron robandome por semanas ?
Respuesta: silencio
3) ¿ Que pasó con mis reclamos con código incluido ?
Respuesta: a ver ... aquí dice "no ha lugar"
y finalmente
4) ¿Me van a devolver la plata robada ?
Respuesta: No, pero si quiere dejo el reclamo (plop)
Hace algún tiempo recuerdo haber visto en la TV un reportaje y suponía que las empresas de telecomunicaciones ya no hacían este tipo de cosas. Se siente una rabia e impotencia enormes realmente.
No puedo sino catalogar de robo lo que hace esta empresa. ¡Una verguenza !
Esta mañana quise poner un reclamo en la Subtel y la página Web no me lo permitió (al indicar que se trata de un reclamo de telefonía movil) me dice que mi sesión no es válida (?). ¿ Tendré que poner un reclamo de esto también ?
Sunday, September 23
Los abusos del retail
Aún repercuten en el pais los ecos del escándalo de La Polar y no estoy seguro que los ejecutivos de los grandes grupos de retail se den cuenta que la molestia de muchos ciudadanos se extiende mucho mas allá de este caso extremo puntual.
Una de las cosas que mas me molesta de la estrategia del llamado "retail" es la presión para que compren usando sus tarjetas de crédito propia. Hay tiendas como Falabella en que es difícil saber el precio real de un item ya que la gran mayoría corresponden al precio pagando con "CMR". He estado muchas veces en Estados Unidos y nunca he visto que una tienda como por ejemplo Macy´s publique sus precios "only with Macy´s card". Los precios corresponden a lo que uno debe pagar en billetes.
La verdad es que a estos grandes "retailers" parece importarles bastante poco el retail. Se dieron cuenta que se puede ganar plata mucho mas rápido en el negocio financiero que con los escasos márgenes de la actividad comercial. A ellos no les importa la venta sino el crédito asociado a la venta.
Hace algún tiempo algunos bancos intentaron incursionar en el retail ofreciendo algunos productos (linea electrónica, computadores) que podían ser financiados con créditos del mismo banco. El mundo del retail puso el grito en el cielo. La pregunta que a un ciudadano común le surge es ¿Por qué se le permite a un retailer hacer exactamente lo contrario ?
Tan lucrativo es el negocio financiero que todos los grandes retailers tienen ahora bancos, no se conformándose con solo las operaciones financeras asociadas a sus propias ventas sino todo el mercado de créditos.
Creo que es hora que la autoridad, por ejemplo el Ministerio de Economía intervenga en esta selva donde el consumidor es el único que pierde.
Una de las cosas que mas me molesta de la estrategia del llamado "retail" es la presión para que compren usando sus tarjetas de crédito propia. Hay tiendas como Falabella en que es difícil saber el precio real de un item ya que la gran mayoría corresponden al precio pagando con "CMR". He estado muchas veces en Estados Unidos y nunca he visto que una tienda como por ejemplo Macy´s publique sus precios "only with Macy´s card". Los precios corresponden a lo que uno debe pagar en billetes.
La verdad es que a estos grandes "retailers" parece importarles bastante poco el retail. Se dieron cuenta que se puede ganar plata mucho mas rápido en el negocio financiero que con los escasos márgenes de la actividad comercial. A ellos no les importa la venta sino el crédito asociado a la venta.
Hace algún tiempo algunos bancos intentaron incursionar en el retail ofreciendo algunos productos (linea electrónica, computadores) que podían ser financiados con créditos del mismo banco. El mundo del retail puso el grito en el cielo. La pregunta que a un ciudadano común le surge es ¿Por qué se le permite a un retailer hacer exactamente lo contrario ?
Tan lucrativo es el negocio financiero que todos los grandes retailers tienen ahora bancos, no se conformándose con solo las operaciones financeras asociadas a sus propias ventas sino todo el mercado de créditos.
Creo que es hora que la autoridad, por ejemplo el Ministerio de Economía intervenga en esta selva donde el consumidor es el único que pierde.
Friday, August 24
¿ La mayoría acepta la alta desigualdad ?
Escuchar a diferentes personeros del ámbito político y económico opinar sobre los resultados de la última encuesta CEP es hasta gracioso. Cada uno saca la conclusión que le interesa. Por ejemplo para el ministro Larroulet hay una clara confirmación de que "estamos haciendo las cosas bien", a pesar que menos de un 30% apoya al presidente.
Hoy leo en la editorial de El Mercurio a David Gallagher comentar "... una mayoría aprueba el financiamiento compartido en los colegios". Como me cuesta mucho creer que una mayoría del país pueda apoyar una política que la gran mayoría de los expertos indica que no solo es equivocada sino nefasta me fui a mirar que es exactamente lo que se le preguntó a la gente en la famosa encuesta, y esta es la pregunta:
¿Cree Ud. que es bueno que los padres puedan complementar el subsidio que otorga el estado a través de un copago para mejorar la educación de sus hijos o cree Ud. que esto debería prohibirse ?
¡ La pregunta es MUY mala ! ¿ Quien no va a estar dispuesto a hacer el máximo esfuerzo para mejorar la educación en un escenario en que lo que se está entregando gratuitamente es pésimo ? Es incluso extraño que un 40% haya respondido que debería prohibirse. La pregunta correcta debería ser:
¿Cree Ud que el estado debe entregar los recursos necesarios para asegurar una educación gratuita a todos los niños o deben ser los aportes de las familias los que permitan asegurar una educación decente ? Los resultados serían muy distintos.
Otro ejemplo de una muy mala pregunta en la misma encuesta les ha permitido a algunos asegurar que a los chilenos no les preocuparía la desigualdad. En este caso el sesgo se introduce en las alternativas para responder:
a) en ninguna circunstancia se pueden aceptar altas desigualdades de ingresos (44%)
b) se pueden aceptar desigualdades de ingresos si al mismo tiempo todos los hogares mejoran su nivel de vida (50%)
Observe que en la segunda opción se ha cambiado "altas desigualdades" de la primera por simplemente "desigualdades". ¿ No cree Ud. que un distinto porcentaje de gente es el que acepta que existan desigualdades al que acepta ALTAS desigualdades ? Es obvio que se pueden aceptar desigualdades si todos está mejorando. Lo que uno no acepta es una desigualdad obscena.
Por eso la próxima vez que escuche a alguien decir que las encuestas dicen o avalan algo revise primero que es lo que exactamente se preguntó y cómo se hizo.
Hoy leo en la editorial de El Mercurio a David Gallagher comentar "... una mayoría aprueba el financiamiento compartido en los colegios". Como me cuesta mucho creer que una mayoría del país pueda apoyar una política que la gran mayoría de los expertos indica que no solo es equivocada sino nefasta me fui a mirar que es exactamente lo que se le preguntó a la gente en la famosa encuesta, y esta es la pregunta:
¿Cree Ud. que es bueno que los padres puedan complementar el subsidio que otorga el estado a través de un copago para mejorar la educación de sus hijos o cree Ud. que esto debería prohibirse ?
¡ La pregunta es MUY mala ! ¿ Quien no va a estar dispuesto a hacer el máximo esfuerzo para mejorar la educación en un escenario en que lo que se está entregando gratuitamente es pésimo ? Es incluso extraño que un 40% haya respondido que debería prohibirse. La pregunta correcta debería ser:
¿Cree Ud que el estado debe entregar los recursos necesarios para asegurar una educación gratuita a todos los niños o deben ser los aportes de las familias los que permitan asegurar una educación decente ? Los resultados serían muy distintos.
Otro ejemplo de una muy mala pregunta en la misma encuesta les ha permitido a algunos asegurar que a los chilenos no les preocuparía la desigualdad. En este caso el sesgo se introduce en las alternativas para responder:
a) en ninguna circunstancia se pueden aceptar altas desigualdades de ingresos (44%)
b) se pueden aceptar desigualdades de ingresos si al mismo tiempo todos los hogares mejoran su nivel de vida (50%)
Observe que en la segunda opción se ha cambiado "altas desigualdades" de la primera por simplemente "desigualdades". ¿ No cree Ud. que un distinto porcentaje de gente es el que acepta que existan desigualdades al que acepta ALTAS desigualdades ? Es obvio que se pueden aceptar desigualdades si todos está mejorando. Lo que uno no acepta es una desigualdad obscena.
Por eso la próxima vez que escuche a alguien decir que las encuestas dicen o avalan algo revise primero que es lo que exactamente se preguntó y cómo se hizo.
Tuesday, July 31
La película del NO y el Chile actual
No he visto aún la película pero sospecho que será muy emocionante para mí verla. Viví muy intensamente ese histórico año del plebiscito. Coincidió además con ser el año que conocí a mi actual esposa por lo que las emociones guardadas son aún mas intensas.
Fue una verdadera hazaña. Arrebatarle el poder a un dictador que controlaba los medios y que había instaurado un temor transversalmente en la sociedad usando ese pequeñísimo espacio que fue obligado a abrir parecía una tarea imposible. Yo mismo tenía grandes dudas de que fuese posible. Y se logró.
Hoy día todos aquellos que no solo votaron por prolongar la dictadura sino que incluso trabajaron en la campaña del SI mantienen posiciones de poder en el gobierno y en el congreso. Son ellos los guardianes del "modelo" legado por la dictadura. Son ellos los que cuidan con rigor los elementos claves de su blindaje como el sistema binominal y el FUT. Es tanto el celo con que lo cuidan que no aceptan ni siquiera cambios menores por temor a que se desmorone todo.
La lección que dejó la hazaña de 1988 es que se puede lograr lo imposible. Mas aún, esto puede lograrse simplemente haciendo una línea vertical con un lápiz. Cambiar lo que parece imposible de mover no es más difícil que derrotar a un dictador en un plebiscito organizado por el mismo. Se necesita encantar a la gente y convencerlos de que sí es posible. Se necesita dejar de centrar la atención sobre las injusticias de la situación actual y hacer que la gente mire hacia adelante con esperanza. Se necesita dejar los intereses personales o partidarios de lado. Se necesita dejar de dividir y aprender a sumar. Chile, la justicia ya viene.
Fue una verdadera hazaña. Arrebatarle el poder a un dictador que controlaba los medios y que había instaurado un temor transversalmente en la sociedad usando ese pequeñísimo espacio que fue obligado a abrir parecía una tarea imposible. Yo mismo tenía grandes dudas de que fuese posible. Y se logró.
Hoy día todos aquellos que no solo votaron por prolongar la dictadura sino que incluso trabajaron en la campaña del SI mantienen posiciones de poder en el gobierno y en el congreso. Son ellos los guardianes del "modelo" legado por la dictadura. Son ellos los que cuidan con rigor los elementos claves de su blindaje como el sistema binominal y el FUT. Es tanto el celo con que lo cuidan que no aceptan ni siquiera cambios menores por temor a que se desmorone todo.
La lección que dejó la hazaña de 1988 es que se puede lograr lo imposible. Mas aún, esto puede lograrse simplemente haciendo una línea vertical con un lápiz. Cambiar lo que parece imposible de mover no es más difícil que derrotar a un dictador en un plebiscito organizado por el mismo. Se necesita encantar a la gente y convencerlos de que sí es posible. Se necesita dejar de centrar la atención sobre las injusticias de la situación actual y hacer que la gente mire hacia adelante con esperanza. Se necesita dejar los intereses personales o partidarios de lado. Se necesita dejar de dividir y aprender a sumar. Chile, la justicia ya viene.
Wednesday, October 25
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